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文库首页 › 分类大区 › 行业标准 › TB/T 2967.1-2002 铁路旅客运输服务质量标准第1部分:车站
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TB/T 2967.1-2002 铁路旅客运输服务质量标准第1部分:车站

旅客质量运输服务铁道部 | 铁路运输(TB)/船舶行业(CB) 7 小时前 1 0star收藏 版权： . 保留作者信息 . 禁止商业使用 . 禁止修改作品
TB/T 2967.1-2002.
1目的
铁道部1999年颁布的TB/T 2967 - 1999《铁路旅客运输服务质量标准》，在几年实施的过程中，对铁路旅客运输服务质量的提高起到了积极的推动作用。随着社会的进步与发展，旅客对铁路客运服务质量提出了更高要求，虽然铁道部以文件、电报等形式对客运服务质量相继提出了一些具体要求，但是个别方面仍存在着相互重叠和矛盾,并且原标准也已不适应市场的要求。通过全路四次大提速，客运装备水平的提高和科技?..................
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