标准号：TB/T 2968-2018
标准名称：铁路货物运输服务质量
英文名称：Quality specification for railway freight traffic service
标准格式：PDF
发布时间：2018-07-16
实施时间：2019-02-01
标准大小：1.35M
标准介绍：本标准规定了铁路货物运输服务的术语和定义，总则，基本要求，设施设备，服务流程，投诉与处理，服务公开、测评与改进。
本标准适用于铁路运输企业提供的铁路货物运输服务。...................
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