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文库首页 › 分类大区 › 行业标准 › GB/T 24405.1-2009 信息技术 服务管理 第1部分：规范
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GB/T 24405.1-2009 信息技术 服务管理 第1部分：规范

服务供方24405.1要求 | 国家标准(GB)/机械行业(JB) 2 小时前 1 0star收藏 版权： . 保留作者信息 . 禁止商业使用 . 禁止修改作品
GB/T 24405.1-2009 信息技术 服务管理 第1部分：规范 GB/T24405.1-2009
GB/T 24405的本部分为服务提供方定义了向其顾客交付可接受质量的受管理服务的要求。该部分可用于： a) 将以其服务进行投标的机构；b)要求供应链中的所有服务提供方采用一致的方法的机构； c)要确定IT服务管理基准的服务提供方； d)独立评估的基础； e)需要证明其可提供满足顾客要求的服务的能力的组织； f)意欲通过过程的有效应用来监视和提高服务质量...................
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