部分标准内容：
ICS03.120.10
中华人民共和国G家标准
GB/T19013—2009/ISO10003:2007质量管理
顾客满意
组织外部争议解决指南
Quality management-Customer satisfaction-Guidelines for dispute resolution external to organizations(ISO10003:2007,IDT)
2009-09-30发布
中华人民共和国G家质量监督检验检疫总局中GG家标准化管理w员会
数码防化
全品伙伴网ht
2009-12-01实施规范性引用文件
术语和定义bZxz.net
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