部分标准内容：
1CS 03. 120. 10
中华人民共和国G家标准
GB/T 19012—2008/IS0 10002:2004质量管理
顾客满意
组织处理投诉指南
Quality managementCustomer satisfaction-Guidelines forcomiplaints handling in organizationsISO10002:2004,IDT)
2008-05-07发布
中华人民共和国G家质量监督检验检疫总局中GG家标准化管理w员会
全品秋伴
2008-12-01实施
规范性引用文件
3术语和定义
4指导原则
以顾客为关注焦点?..................
更多内容请下载后查看！
21345975093[下载].rar
|
收藏
