细说流程保障与失效线二说流程的那点事之前的一篇小文章简单阐述了流程制定要强调的几个线：逻辑线、保障线、失效线、孤岛线、精益线。五线统合，基本上可以确保流程的可执行性，并使流程处于持续改善的管控中。这里想再化点篇幅，再来细说一点流程制定中最容易忽略的保障线与失效线的内容。保障与失效其实是相辅相成的，所以才放到一起来细说。保障首先是明确流程中各环节要干什么？谁来干？怎么干？这是最基础的要求，然后是要留什么痕迹，这其实也属于怎么干的范畴，只是流程设计者需要与流程执行者共同商讨，明确并统一留痕的形式。共同讨论非常重要，这是确保“留...................
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