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文库首页 › 分类大区 › 行业标准 › GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南
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GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南

模型测评顾客满意 | 国家标准(GB)/机械行业(JB) 4 小时前 1 0star收藏 版权： . 保留作者信息 . 禁止商业使用 . 禁止修改作品
部分标准内容：
ICS 03.120.10
中华人民共和国G家标准
GB/T19038—2009
顾客满意测评模型和方法指南
Guidelines for model and methods of customer satisfaction measurement2009-09-30发布
中华人民共和国G家质量监督检验检疫总局数码防件
中GG家标准化管理w员会
合品伙伴网
2009-12-01实施
规范性引用文件
3术语和定义
4建立顾客满意测评模型
4.1模型结构
4.2模型的数学形式
5设计抽样方案
6选择数据收集?..................
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